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游客群体画像在景区营销层面的应用 [复制链接]

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随着旅游业的发展,景区营销已经成为各大景区的重要任务之一。而游客群体画像作为一种市场调研工具,可以帮助景区更好地了解游客的需求和喜好,从而制定更有效的营销策略。

首先,游客群体画像可以帮助景区了解游客的基本信息。通过对游客的性别、年龄、职业、收入、消费等基本信息进行分析,景区可以更好地了解游客的特点和需求,景区的定位和业态等的调整方面可以作为重要的依据。例如:景区游客IT、金融等高收入高消费人群对于服务、环境、商品质量等要求更高,对文创产品、高质量的地方餐饮品类的接受度更高,同时愿意为此类业态付费,也会更加认同知识付费概念,对于景区内引入前沿的娱乐业态也更加乐于接收;学生、派送员等无收入/体力劳动者较倾向于实惠型的烤肠、炸串等小吃类业态,对于文创等纪念价值大于使用价值的产品认同度要低一些。

其次,游客群体画像可以帮助景区了解游客的兴趣和偏好。通过对游客日常行为分析得出酒店,餐饮,市内交通等偏好类型等,在景区招商合作中规划好相应业态,完善相关配套设施。例如:大部分游客偏好经济类型酒店,市内交通选择更多的时公共交通,那么景区想要拉动夜经济就不能光从景区的夜景亮化、夜间商业业态上下手,还需要开设往返巴士、在景区周边引入经济档酒店,这样才能延长游客停留时长,扩大夜经济效益。

再次,游客群体画像可以帮助景区明确客源市场,通过GPS定位等手段获取游客来源分布,在自媒体、OTA矩阵做营销推广时选择对应客源地优化发布内容,选择对应客源地精准投流,投流后根据后续时间段内该客源地游客增长情况判断投流效果决定下一步营销计划;进行市场定位。同时结合不同游客群体的需求和喜好进行分析,景区可以确定自己的目标客户群体,并制定相应的市场定位策略。

最后,游客群体画像可以帮助景区进行精准线下营销,通过GPS轨迹分析得出到访过景区游客选择前往的商圈(与城市热门商圈不同,该商圈热度仅计算到访过景区的游客,未进入景区游客不计算热度),补充热门商圈的公共交通,在热门商圈进行线下广告投放,与热门商圈推出联合营销活动,例如消费折扣、线下活动等引流方案。

游客群体画像在景区营销层面的应用可以帮助景区更好地了解游客的需求和喜好,制定更有效的营销策略。通过对游客的基本信息、兴趣偏好、市场定位和精准营销等方面进行分析,景区可以吸引更多的游客,提高景区的知名度和竞争力。海鳗云旅游大数据平台可以基于目的地商户消费数据,整合用户消费行为,全面解读游客消费特征,覆盖旅游全场景的业务分析与用户(群)洞察,为旅游产业供给侧改革提供策略指导。

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