齐鲁晚报·齐鲁壹点记者韩晓婉张彬
“姑娘，快！我要汇款，快给我办业务！”21日中午11点左右，年近70岁的王大爷拿着一个黑布袋急匆匆地走进了招商银行济南趵突泉支行，要求柜员为其办理汇款业务。经办过多次诈骗案例的经办柜员张雨瞬间敏感起来。“是不是老人遇到电信诈骗了？”
近年来，各类电信诈骗案例层出不穷，电诈手段有哪些新花样？应该怎么区分、辨别电信诈骗？近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者蹲点银行，记录电信诈骗被“半路拦截”的过程。
9.8万元现金汇款
被银行大厅现场拦截
现场，王大爷神色略显着急。“姑娘，这是我的身份证，汇款给这个账户，我外孙等着呢！”王大爷一边说一边打开手中的黑袋子，里边放着几摞现金。经办柜员张雨按照职业敏感，按照汇款业务“四询问四核实”的核实要求，对客户进行汇款核实。
“大爷，您这些钱是汇给谁的？我们需要核实一下。”张雨问，一边快速联系主管李燕丽。王大爷回复，这笔钱是是汇给外孙的同学。张雨按照前期学习的老年人服务规范，进一步耐心询问王大爷是否认识收款人？款项是汇出去做什么用的。“我外孙来电话说是把同学推倒了，同学脑袋磕了，住院了，得汇款治疗，已经在派出所立案了。”王大爷说。
李燕丽主管获知该情况后，发现这与分行前期下发的电信诈骗案例有高度的相似之处，更加提高了警惕，进一步询问客户该汇款事项女儿等家人是否知晓，而王大爷的答复是：“孩子不让告诉他妈妈，且外孙的电话现在打不通”。网点初步判断为这是一起针对老年人的电信诈骗案，经办员立即暂停汇款，并为客户讲解了电信诈骗的相关案例。
获得王大爷信任后，李燕丽主管协助老人联系其家人，老人与其家人沟通后，其家人表示该笔汇款确实存在诈骗风险，让老人停止汇款，“哎呀感谢你们啊，外孙出事儿我太担心了，如果该汇款汇出那么多钱就打水漂了。”王大爷说。
“蹭热度”新型诈骗方式难区别
银行遇到的案例中，大部分是什么类型的？招商银行消保负责人韩颖介绍，在工作中遇到最多的是投资理财诈骗、贷款类诈骗、冒充熟人诈骗、刷单返现等类型。“我们一旦发现这种案例，会第一时间在大厅就进行拦截，也可以说，银行成了‘最后一道安全防线’。”
有哪些大家难以明确区分的诈骗行为需要注意？首先，借用QQ、