TUhjnbcbe - 2023/10/21 22:39:00
年底突如其来的新型冠状病*肺炎为广大居民的工作和生活都带来了不便。在此期间，为确保客户利益、满足客户需求，招商银行济南分行本着因您而变的服务理念，奋战“疫”线，从线上和线下渠道为客户排忧解难。一、坚守线下厅堂阵地，满足客户基础金融需求自2月3日以来，招商银行济南分行辖内（含济南、淄博、东营、济宁、滨州、临沂、聊城）共7家本部网点开始对外营业，为客户提供金融服务。同时，各营业网点均安排专员为客户测量体温、提供免费的消*用品、定期为营业场所公用设施进行消*处理、并合理对客户进行分流避免人员聚集，从而确保客户的健康与安全。二、发挥线上渠道优势，满足客户多样化需求做为一家金融科技银行，招商银行线上金融服务一直领先于金融同业，在“疫情”期间，线上金融服务即能为客户提供多元化的金融服务，也是最安全的服务渠道。1、手机银行APP功能强，足不出户办业务。2月初，我行推出招商银行济南分行线上金融服务指南，让客户充分了解招商银行手机APP功能，并在城市专区、招乎、朋友圈、网点线上店等全方位、多渠道方式露出宣传，倡导客户足不出户办理查询、转账、理财、生活缴费、贷款、卡片挂失等多项银行业务。同时，另外招商银行App智能客服7*24小时在线，随时帮客户办理业务。2、线上产品不间断，满足客户投资需求。为了满足客户春节资金购买理财等金融服务需求，济南分行发布了理财、存款、基金、保险、贵金属等各种产品宣传海报，发布代发及双金客户专享产品海报，通过APP线上济南专区“理财”栏位、