10月10日，上海银保监局发布关于年上半年银行业消费投诉情况。
年上半年，纳入通报的上海银行()业消费投诉事项件。其中，在沪持牌信用卡中心件，占投诉总量的91.25%；国有大型商业银行在沪分行件，占投诉总量的1.40%；中资法人银行（含村镇银行）件，占投诉总量的2.48%；股份制商业银行在沪分行件，占投诉总量的0.96%；城市商业银行在沪分行件，占投诉总量的0.85%。
国有大行中，农业银行上海市分行、工商银行上海市分行、中国银行()上海市分行的投诉量位列国有大型商业银行在沪分行前三名。年上半年，国有大行在沪分行投诉量的中位数为77.5件。其中，农业银行上海市分行件，占国有大型商业银行投诉总量的30%；工商银行上海市分行件，占比22.32%；中国银行上海市分行79件，占比14.11%。
中资法人银行中，上海银行、上海农商银行和上海华瑞银行的投诉量位列中资法人银行前三名。上半年，中资法人银行投诉量的中位数为4件。其中，投诉量居前的为：上海银行件，占中资法人银行投诉总量的37.30%；上海农商银行件，占比33.97%；上海华瑞银行件，占比27.12%。
股份行中，浦发银行()上海分行、兴业银行()上海分行、招商银行()上海分行的投诉量位列股份制商业银行在沪分行前三名。上半年，股份制商业银行在沪分行投诉量的中位数为31.5件。其中，浦发银行上海分行93件，占股份制商业银行投诉总量的24.35%；兴业银行上海分行69件，占比18.06%；招商银行上海分行45件，占比11.78%。
城商行中，杭州银行()上海分行、南京银行()上海分行和北京银行()上海分行的投诉量位列城市商业银行在沪分行前三名。上半年，城市商业银行在沪分行投诉量的中位数为10件。其中，杭州银行上海分行件，占城市商业银行投诉总量的57.77%；南京银行上海分行37件，占比10.85%；北京银行上海分行26件，占比7.62%。
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