早在疫情爆发之前，步入存量时代的商业地产行业已然开始探索楼宇运营的创新趋势，头部企业纷纷转型城市运营商，用数字化赋能重度运营，以实际行动为行业的发展探寻新模式和新道路。
而新冠肺炎的全球大流行，成为许多企业加速变革与转型的催化剂。在疫情初期，办公物业采取了各项举措以求减弱疫情的影响，包括红外线测温、智慧化出入管理、免接触乘梯等等。此外，在招商运营上，一些头部企业也纷纷推出线上看楼和签约方式，为企业方提供便利。例如COOC中海商务推出云看楼、云讲盘的服务，华润旗下CRUnion推出了线上VR看房功能，及时满足客户看房和楼宇信息获取的需求，带动营销招商。
经历了最初的冲击和反应阶段后，在不断下行的市场压力下，商业地产仍然面临着过渡到下一个新常态的各种挑战。
日前，仲量联行发布行业报告，调研总结后疫情时代不动产发展的趋势。报告指出，在疫情深度影响下，全球企业不动产呈现十大趋势。未来，员工的健康福祉将成为未来企业不动产策略和投资的核心，下一代办公场所将为员工提供更人性化的高效办公环境，与此同时，运营者应不断发展数字化能力，利用科技赋能为员工和客户创造价值。
在安全健康成为楼宇标配的新常态下，未来越来越多的业主会借助数字科技提升物业在人性化体验、高效运营、安全健康、数字化驱动这些维度的韧性。通过物联网、大数据、人工智能等科技手段打造的解决方案，可以节约物业管理成本、提升运营效率、打造产品服务差异化，并可通过搭建综合服务平台创造营收。
目前多家头部企业已经积极拥抱数字化，推出智慧服务平台，包括中海商务APP，华润CRUnion智慧云办公平台，大悦城的COFFICE等。其中，大悦城控股通过智慧云平台打造3C运营服务体系，立足于以科技手段赋能，结合大数据以完善项目内的用户画像，通过多元化服务和社群活动增加用户黏性。
年，商业地产转型将进一步加速，运营者必须更加