孚创希望通过美孚1号车养护连锁体系,打造一套能与其他三股势力竞争的全新价值网络。
作者丨流意
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全面提速!美孚1号车养护按下了“快进键”。
9月27日消息,美孚1号车养护在长沙招商会现场,发布了最新的加盟政策,除加盟费、管理费有特惠外,在门店可享受的品牌支持方面也给出了多种政策。
据美孚1号车养护方面透露,以长沙为起点,将全面铺开线下招商计划、进军全国汽后市场,进一步加码门店建设。到年,美孚1号车养护臻选店数量将达到家,在网门店总数将超过家。
至于提速原因,有业内资深人士认为,一是汽车后处在整合的背景下,很多汽服门店经历了疫情洗礼,急迫地谋求出路,势必给大玩家们带来整合机会;二是孚创作为品牌商入局汽服连锁的典型代表,做成这件事的决心很大,加盟提速,扩大网络,进而产生规模化效益的路径是正确的。
“此次发布的加盟特惠政策,首先可以为门店省下一笔可观的现金流;更重要的是,美孚1号车养护经过一年多时间打磨的门店支持体系,对门店的吸引力可能会更大。”该资深人士说到。
政策解读
今年2月,孚创发布了2.0版图,其中提到年首要任务仍然是继续深化服务体系,提升线下服务履约能力。履约能力包含线下门店布局的广度和深度。
从孚创当时的策略来看,优先做好服务体系的深度很有必要,这是实现连锁规模化复制的前提。如今,随着标准化服务流程的建立,臻选服务体系的不断完善和提升,孚创提高线下门店布局广度的时机到了。
具体到此次发布的最新加盟政策,可以分为三块内容。
一是门店加盟条件放宽,覆盖面更广,包含以下4点:
1.业务:以快修快保业务为主
2.面积:平方米以上
3.工位:3个维修工位+1个洗美工位以上
4.店内硬件:有独立客休区、独立卫生间
二是加盟费、年费/管理费优惠:
加盟费原价15万/三年,现在特惠价7.5万/三年;年费/管理费原价15万/三年,现在特惠价6万/三年。保证金5万不变。
值得注意的是,对于优质加盟门店,美孚1号车养护可以给到最高达2.4万/年的返利支持。
三是更大的扶持支持:
首先,开两家及以上门店会享有更高的加盟费优惠;其次,在招商会现场完成签约,更有机会赢得增值服务套餐包。并且,加盟后可享受多项品牌支持,包含品牌装修、开业大礼包、营销基金、专职顾问、门店客服、门店系统等。
不难看出,此次美孚1号车养护下调加盟费及年费/管理费,对于一批认可美孚品牌、但囿于投入成本偏高而摇摆不定的门店来说,或将是一剂“定心丸”。当然,从美孚1号车养护打造臻选体系目的出发,加盟费也不应该成为汽服店加入该体系的障碍。
而随着臻选店规模不断增加,美孚1号车养护又该如何确保连锁体系的良性运转呢?
有备而来
翻看过往的布局,其实美孚入局汽后连锁的想法早有端倪,背后甚至有更宏大的计划。
从6年第一家“美孚1号车养护”进入中国,到年品牌焕新升级,推出以臻选店为核心的特许经营体系。全新的美孚1号车养护背后,是埃克森美孚积极向消费者转型、深度布局汽车后市场的决心与信心。
只是,从授权体系升级为全新“美孚1号车养护臻选店”的特许经营连锁体系,这意味着孚创要深入门店的经营管理——品牌方除了卖产品之外、还要给门店提供更深入的服务。
为此,美孚1号车养护可谓是有备而来。经过一年多时间打磨,初步形成了针对臻选门店的支持体系,涵盖品牌形象、经营模式、选址营建、供应链支持、门店营销、运营顾问、人员培训、系统支持八大方面。
在门店运营方面,日前,孚创发布了最新的“美孚1号车养护“臻选体系运营管理指导手册”,覆盖品牌与建店、门店运营管理、智店系统操作、培训和产品等维度,降低门店运营管理难度。同时,专属运营顾问定期到门店进行基础标准指导及专项盈利提升指导,帮助门店落地质控标准、系统管理和各项营销活动。
河南驻马店某臻选店老板曾分享到,“以前我们店存在人员管理和执行力不到位等问题,负责我们的运营顾问不仅可以列出问题清单,还能立即给出解决方案,然后带着门店一起改善。目前,在他的指导下,我们正在做客户信息登记和梳理,对流失客户进行电话回访。门店确实发生了很大变化。”
此外,美孚1号车养护还为门店提供营销赋能体系及工具支持,拓展门店获客渠道。据美孚1号车养护透露,今年期间,通过线上商城营销活动,宜昌某家臻选店小保养翻单超过台次,湖南某臻选店上线商城仅3天就收获保养订单过百,营业额破5万的业绩。
针对门店人员能力参差不齐、员工培养周期长、流失率高等问题,美孚1号车养护建立了一套培养体系和认证体系,提升员工能力的同时,也帮助员工确立职业发展路径。据悉,目前孚创已完成超过80门课程开发,线上线下累计培训超万余人次,开业前培训达%。
值得一提的是,随着上海技术中心投入运营,未来加盟店可以通过线上直播课程、线下理论实操、专项训练和远程技术支持等方式,获得门店运营、岗位认证、服务及管理、技术及洗美等专业培训服务。
“基于数字化工具,我们通过数据分析可以清晰知道门店问题出在哪里;与同行业对比,自己的薄弱项在哪,再有针对性地改进提升。”一位老板谈到加入臻选店带来的最大改变时说到。
打造全新价值网络
对汽车后市场每一个参与者尤其是单个门店而言,中国汽车后市场的重要分水岭始于年:
一是新车销量首次负增长,导致主机厂和4S加强锁客行为;
二是阿里腾讯京东相继入局,加剧对门店和车主的争夺战;
三是保险新政和费改启动,事故车竞争激烈,压缩门店盈利空间。
对于外部环境的变化,门店最直观的感受是“保养大战”和客户争夺战愈演愈烈,盈利甚至生存压力也越来越大。但背后的行业潜在变革逻辑更值得我们