销售心理1:让客户感觉占了便宜
大家会看到,超市的很多食品饮品类商品标价常常是:9.9元/盒,元/箱。那你有没有奇怪健康食品行业的商家为什么会这样定价?消费者又为什么更容易接受这样的价格呢?原因来源于心理学。在心理学上,大家习惯于把低于某一整数的价格往第一档调整,而把整数的价格调高一档。比如9.9元,大家会说九块多,而10元,大家都会认为是十块多。这个数字越大,大家心理落差越大,比如8,大家会认为是不到。而如果是.01,大家就会认为是两千多。
为了产品大卖,让消费者时时刻刻感觉到自己占便宜了,商家就会定出这样的极具诱惑的价格。
侠客行策划认为,客户有没有占到便宜不重要,重要的是让客户感觉占到了便宜。在成交的时候,一定会讨论到价格,客户一般会压价,如果销售和客户争论价格,只会导致谈判崩盘。如果你和客户讨论价值,客户便觉得自己占到了便宜。
做终端销售时,最重要的不是去改变客户的选择,强势地帮客户做决定,而应在销售的过程中让客户舒服,获得客户的好感。——和客户建立共同的价值观和信仰,是快速获取客户好感的最佳途径。
比如,你在超市销售一个新品牌酱,推销时客户并不买账。那你是要解释你的酱好吃,还是直接接受客户的拒绝呢?我见过一个销售是这么做的:她笑着说,您平时吃鱼喜欢吃什么口味呢?客户说,麻辣的。销售说,好巧,我也喜欢麻辣鱼,里面的麻椒嚼在嘴里口感特别棒。客户立马眉开眼笑,说,对的对的,我也喜欢麻辣鱼的麻椒,不过我不喜欢吃麻椒,我喜欢吃麻椒煮鱼肉的口感。销售就说,这款麻辣口味的酱,麻椒是打碎的,特别入味,在麻辣鱼出锅时候放一些,会特别好吃。特别适合咱们这样热爱麻辣的人。然后客户就很欢快地买了一瓶,说,我尝尝。
从营销策划的角度来说:学会用“咱们”,学会对客户感同身受,把自己和客户放在同一个阵营里是销售高手的必备技能。一个新品牌尚且需要如此优秀的一线销售人员冲锋陷阵,如果你的品牌是老品牌,是不是更需培训一线人员以同理心做品牌营销呢?
销售心理2:铆定,销售谈判先出价
很多销售专家会告诉你,谈判时不要先开价,先开价的人容易让对手知道到底牌。清华商学院课程有一节课是从营销策划的角度讲价格谈判:我们应该主动出击,先出价格,把客户的价格心理铆定在一定范围内。
假设,你卖的产品底价是30元,那你应该趁早时间给出元的报价,这样客户就会把你的产品自动铆定在高端产品。他在还价时,自然不会还到你的底价,价格谈判中你就会有很大的空间,其结果是你有很大机会把产品价格卖得远超于你的底价,从而获取更大利润。
商家在制定价格的营销战略时,也应充分利用消费者心理,给予对方讨价还价的机会和空间。为此,你要在听到对方的首次还价时,表现出大惊失色,闻之色变,让对方觉得他的还价实在是低的离谱,难以接受。当对方再次出价时,你要表现出很为难的样子,表示出这个价格确实无法接受。然后,当对方还要出价时,你可以抬出预设的领导,用领导权利达成成交目的。毕竟,你已经非常尽力了,请来了“领导”帮他优惠。
其实,在商品终端销售时,谈判销售价格是最大的学问,谈得好卖家买家都很开心,还有复购的机会;谈不好双方不欢而散,且合作意向报废。
销售心理3:交叉售卖,策划热销
如果你是个细心的人,逛华润万家、人人乐、家乐福、永辉超市等大型商超时候,会发现在收银台待结账侧:杜蕾斯旁边往往放着的是清新口气的Kis糖和绿箭口香糖。
糖、口香糖、避孕套,看似毫不相干的东西放在一起,却三家赢得盆满钵满。原因就是利用了心理学中的潜意识。这三个产品中,避孕套是主卖品,买的人是冲着性的目的去的。然而,事前事后的口气清新必不可少。一颗甜甜的糖也烘托出美好的气氛。看似深奥的销售难题,却蕴含在简约而不简单的营销策划策略中。
再比如,超市里的火锅丸子不远处,排放的一定是去火饮料,因为想吃火锅,就会搭配饮料。再比如北京的乐天玛特和华堂超市里面,商家会把啤酒和纸尿裤摆在一起销售。因为男人买完尿裤,会想起买瓶自己爱喝的啤酒;女人买尿裤时,会想起买啤酒给丈夫喝,他会乐意帮忙照看孩子。
啤酒和纸尿裤是完全无关的两个产品,却利用心理学在交叉销售中发挥出巨大的作用,让销售额翻倍。
耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上谈判会让人觉得无情;喝着可乐谈判会让人觉得慷慨友善,从而更容易达成交易。你看,和中国人喜欢饭桌上谈事情不谋而合。其实,这也是利用了人性中的潜意识达成的成交。
总结
以上三点全部和心理学有关系。侠客行策划认为:在所有的终端销售中,洞悉人性,洞悉消费者心理,可以让销售业绩事半功倍。所有的经营,都离不开客户,你的客户一定在一线,所以,培训一线员工的销售能力势在必行。联系侠客行策划,不仅可以得到企业经营的战略指导,也可以得到一线经验的精准实效培训。
“数说”侠客行策划
17年专注健康/食品策划
5亿元单品年招商回款
余家企业策划服务
6大营销渠道亲临一线
10万条代理商数据积累
8成健康/食品人脉沉淀
3大武艺收人收心收钱
4大能力打造企业硬核
5大绝技玩转变现/裂变
服务矩阵
3大武艺:超级故事、尖刀工具、百万金店
4大能力:产品力、招商力、销售力、文化力
5大绝技:产品IP、卖货视频、流量媒体、超级文案、超级设计
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1
年
考试日程
贵州考生:
报名确认时间:年1月8日(随到随考)(上午8:30—14:30)
参加考试时间:年1月8日(随到随考)(上午8:30—14:30)
参加考试地点:贵州丽豪大酒店5楼会议室(贵阳市瑞金北路11号)
终审复试时间:年1月8日(南方航空终审选拔)(下午15:00开始)
缴费截止时间:年1月8日下午14:00
体检时间:年1月9日(具体地点考试时告知)
广西考生:
报名确认时间:年1月10日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-14:00)
参加考试时间:年1月10日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-14:00)
参加考试地点:广西南宁沃顿国际大酒店2层(南宁市民族大道88号)
终审复试时间:年1月10日(南方航空终审选拔)(下午15:00开始)
缴费截止时间:年1月10日下午13:30
体检时间:年1月11日(具体地点考试时告知)
吉林考生:
报名确认时间:年1月14日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试时间:年1月14日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试地点:长春国际会展中心大饭店(长春市经济技术开发区会展大街与卫星路交汇处)
缴费截止时间:年1月14日下午15:00截止
体检时间:具体体检时间及体检地点考试时告知
湖南考生:
报名确认时间:年1月18日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-14:30)
参加考试时间:年1月18日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-14:30)
参加考试地点:湖南省教育考试院考务楼1楼(长沙市岳麓区,潇湘中路号)
终审复试时间:年1月18日(南方航空终审选拔)(下午15:30开始)
缴费截止时间:年1月18日下午14:30截止
体检时间:具体体检时间及体检地点考试时告知
湖北考生:
报名确认时间:年1月18日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-14:30)
参加考试时间:年1月18日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-14:30)
参加考试地点:湖南省教育考试院考务楼1楼(长沙市岳麓区,潇湘中路号)
缴费截止时间:年1月18日下午14:30截止
体检时间:体检时间和体检地点考试后告知
安徽考生:
报名确认时间:年1月21日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试时间:年1月21日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试地点:合肥尚都酒店8楼(合肥市包河区屯溪路号)
终审复试时间:年1月22日东方航空终审选拔(上午8:30—11:30)春秋航空终审选拔(下午13:30—15:30)
缴费截止时间:年1月21日(15:00截止)
体检时间:具体体检时间及体检地点考试时告知
四川考生:
报名确认时间:年2月5日(随报随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试时间:年2月5日(随报随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试地点:成都市明悦大酒店四楼会议室(成都市高新区永丰路55号)
缴费截止时间:年2月5日下午15:00缴费截止
体检时间:年2月6日(体检地点考试后告知)
陕西考生:
报名确认时间:年2月19日(随到随考)(上午8:30-11:30,下午:13:30-15:00)
参加考试时间:年2月19日(随到随考)(上午8:30-11:30,下午:13:30-15:00)
参加考试地点:西安绿地假日酒店2楼(西安市高新区锦业路5号)
缴费截止时间:年2月19日下午:14:30
体检时间:年2月20日(具体地点考试时告知)
辽宁考生:
报名确认时间:年2月26日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试时间:年2月26日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试地点:沈阳民航宾馆B座六楼(沈阳市大东区小河沿路3号)
缴费截止时间:年2月26日下午15:00截止
体检时间:具体体检时间及地点考试时告知
黑龙江考生:
报名确认时间:年3月5日随到随考(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试时间:年3月5日随到随考(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试地点:哈尔滨市齐鲁国际大酒店八楼(哈尔滨市中山路号)
缴费截止时间:年3月5日下午15:00
体检时间:具体体检时间及体检地点考试时告知
江西考生:
报名确认时间:年3月12日(上午8:30—11:30,下午13:30-14:00)
参加考试时间:年3月12日(上午8:30—11:30,下午13:30-14:00)
参加考试地点:南昌市海联大厦19楼(西湖区洪城路号(洪城大市场正对面))
终审复试时间:年3月12日(南方航空终审选拔)(下午15:00开始)
缴费截止时间:年3月日下午13:30截止考试缴费
体检时间:具体时间及地点考试时告知
浙江、上海考生:
报名确认时间:年3月18日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试时间:年3月18日(随到随考)(上午8:30—11:30,下午13:30-15:30)
参加考试地点:杭州市玉皇山庄大酒店(杭州西湖区玉皇山路74号)
终审复试时间:年3月19日东方航空终审选拔(上午8:30—11:30)春秋航空终审选拔(下午13:30—15:30)
缴费截止时间:年3月18日(缴费截止时间为13日下午15:00)
体检时间:考试时告知体检时间及地点
天津、河北考生:
报名确认时间:年3月25日、26日(上午8:30—11:30,下午13:30—15:30)
参加考试时间:年3月25日、26日(上午8:30—11:30,下午13:30—15:30)
参加考试地点:中国民航大学北校区北十四教学楼
缴费截止时间:年3月26日下午15:00截止
体检时间:具体时间及地点考试时告知
2
年
报考流程
网上预报名及
信息采集
现场参加专业
测试
参加专业体检
取得专业报名
资格
填报志愿
高考录取
3
民航空中安全保卫专业报考条件
1.凡能够参加年全国普通高校统一考试(秋季)的男生均可报考(不招女生)。
2.年龄建议在年至年之间出生的考生。因部分航空用人企业对员工年龄有要求,不在上述范围内考生请慎重报考。
3.热爱祖国,遵纪守法,举止大方,有志于从事民航空中安全保卫事业,具有较好的身体素质、较高的*治思想素质且作风顽强、纪律严明。
4.身高:cm~cm。(专业测试期间我校不安排身高测量,以专业体检测量净身高为准,请考生依自身情况报考.)
5.视力:单眼裸视力C字视力表0.7(含)以上:接受屈光性角膜手术后3个月,如其远视力满足标准,视力和屈光度已保持稳定、无明显的手术并发症或后遗症可评定为合格。眼球大小适中,对称,目光有神,无色盲、色弱。
6.五官端正,肤色好,无明显疤痕、斑点等;牙齿排列整齐,无明显异色;无纹身,无狐臭。
7.面部表情自然,微笑甜美;善于表达,富有朝气;口齿清楚,中英文发音基本准确,无口吃、舌短现象;听力正常;性格开朗、大方、心理素质好;富有合作精神。
8.形体匀称,步态自如,动作协调,无“X”形腿、“O”形腿。
9.无精神病史,肝功能正常,无各类慢性疾病。
10.符合中国民用航空局颁布的CCAR67FS中规定的安全员体格检查标准。
4
空中乘务专业
报考条件
1.凡能够参加年全国普通高校统一考试(秋季)的女生均可报考(不招男生)。
2.年龄建议在年至年之间出生的考生。因部分航空用人企业对员工年龄有要求,不在上述范围内考生请慎重报考。
3.热爱祖国,遵纪守法,举止端庄,兴趣高雅,有志于从事空中乘务事业,具有较强的服务意识和良好的道德品质。
4.身高:cm~cm。(专业测试期间我校不安排身高测量,以专业体检测量净身高为准,请考生依自身情况报考)
5.视力:单眼矫正视力均不低于C字视力表0.5
眼球大小适中对称,目光有神,无色盲、色弱。
6.五官端正,肤色好,无明显疤痕、斑点等;牙齿排列整齐,无明显异色;无纹身,无狐臭。
7.面部表情自然,微笑甜美;善于表达,富有朝气;口齿清楚,中英文发音基本准确,无口吃、舌短现象;听力正常;性格开朗、大方、心理素质好;富有合作精神。
8.形体匀称,步态自如,动作协调,无X”形腿、“O”形腿。
9.无精神病史,肝功能正常,无各类慢性疾病。
10.符合中国民用航空局颁布的CCAR67FS乘务员体格检查标准。
5
异地补测通知
“
各位考生:
各高校近期集中进入艺术类校考和专业测试,部分考生因时间冲突无法正常参加我校专业测试,经学校研究决定允许部分地区考生到异地进行补测。现将有关事宜通知如下:
1.异地补测条件:⑴未参加过我校年空中乘务和民航空中保卫专业测试的考生;⑵考生属于第2条中规定的允许异地补测的生源省份;⑶考生须网络报名并在补测考点截止缴费时间前已交费。
凡已在任何考点参加过我校年空中乘务和民航空中保卫专业专业测试的考生不允许再测,一经发现取消资格。
2.可以参加异地补测考生生源省份有:云南、贵州、广西、吉林、湖南、湖北、安徽、四川、陕西、辽宁、黑龙江、江西、浙江、上海。因招考*策和时间的因素,不允许异地补测考生生源省份有:内蒙古、北京、山西、河北、天津、重庆、山东、江苏。
3.异地补测考点为:广西考点(仅限云南未测试考生);湖南考点(仅限贵州未测试考生);陕西考点(仅限四川未测试考生);黑龙江考点(仅限吉林未测试考生);江西考点(限广西、湖南、湖北未测试考生);浙江考点(限安徽、江西未测试考生);天津考点(限陕西、浙江、上海、辽宁、黑龙江未测试考生)。
以上考点考试日程安排按我校已公布空中乘务和民航空中保卫专业考试日程进行(