日前，金融消费者素养提升计划3·15特别节目《金融消保大咖说》于线上播出。本次特别节目是中国经济网、中国平安、平安银行和平安人寿积极参与中国银保监会组织开展的金融消费者权益保护教育宣传周而举办的一场线上特别节目。节目邀请到行业协会、企业代表及多位专家现场解读消费者权益保护相关*策，并通过金融消费场景案例讲解为消费者支招，普及金融消保知识。
节目中，平安人寿北京分公司副总经理江南为消费者分析案例。
案例描述如下：年3月，保险消费者“赵某”通过电话方式向市保险行业协会投诉某寿险公司，称该公司代理人在向其推销保险产品时涉嫌销售误导，要求全额退保。在工作人员了解详细情况时，“赵某”竟对自己个人信息含糊不清。为确保投诉真实性，市保险行业协会通过保险公司联系上了客户赵某本人。经深入了解，赵某此前投保了一份长期寿险，但因为债务原因陷入经济困境。赵某在网上无意中看到了一则代理“全额退保”的信息，通过加