导读
一念成佛，一念成魔。这通常是仙侠剧中的老梗。
聚焦一些知名企业，也不乏类似冲突人设。
比如招商银行，一方面营利双增、荣获“银行奥斯卡”大奖，堪称股份制银行“翘楚”；一方面，深陷用户投诉、违规罚单频频，结合财务数据隐忧、踩雷事件等问题槽点，荣获最佳银行的老牌企业何以毁誉参半？最佳CEO的田慧宇，又有哪些急迫与无奈呢？
作者：慧海
来源：首条财经——首条研究院
近日，《欧洲货币》发布一条微视频，嘉奖获评“中国最佳银行”的招商银行。据悉，《欧洲货币》创刊于年，具有广泛资本影响力。该奖项被誉“银行奥斯卡”，评选范围涵盖个国家及地区。
以不同方式经营，不断创新科技，这是招商银行的获奖理由。
客观而言，在轻型银行目标下，招商银行的金融科技成果可圈可点。如推出摩羯智投等产品，打造“招商银行”“掌上生活”两大App，通过多维场景功能的App生态圈，粘合需求拓展业务边际。数据显示，上述平台已有27%和44%的流量来自非金融服务，招商银行零售总客户数突破1.3亿、APP用户达到1亿。
招商银行行长田慧宇表示，金融科技将彻底改变商业银行的服务模式、营销模式、风控模式、运营模式，最终改变银行的增长曲线。
单从创新性看，招商银行实至名归。不过，作为中国最佳银行，除了创新，是否还有更重要的要素考量。
中国互联网金融协会秘书长陆书春表示，科技驱动下的金融创新，其本质还是金融。它并未改变金融的功能属性和风险属性，还可能带来一些新问题和风险挑战。比如数据安全和隐私保护、分业分段式监管、责任划分等问题。
而年底召开的中央经济工作会议也将重点防控金融风险，列为三大攻坚战之首。
可见，坚守合规经营，仍是金融业生存底线、发展根本。尤其是金融科技持续发力的当下，双刃剑效应值得警惕。
遗憾的是，在此方面，行业翘楚招商银行的表现并不尽人意。
图片来自网络
声声投诉：暴力催债、泄露信息
刚刚过去的双11，刷屏者不止淘宝、拼多多等电商平台。招商银行信用卡，也在火热行情中刷下亿元交易额。
只是相比火爆交易额，用户的声声投诉，也不断引发舆论