5月15日，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会发布《关于调整差别化住房信贷*策有关问题的通知》，对于贷款购买普通自住房的居民家庭，首套住房商业性个人住房贷款利率下限调整为不低于相应期限贷款市场报价利率减20个基点，二套住房商业性个人住房贷款利率*策下限按现行规定执行。
为认真落实监管*策，招商银行西宁分行及时下调商业性个人住房贷款利率，首套住房利率最低可降至4.8%，二套住房利率最低可降至5.4%。此次房贷利率下调，以贷款本金万元、贷款期限30年、等额本息的还款方式为例，4.8%的贷款利率相较调整之前5.14%的贷款利率首套住房购房者可节省近7.5万元的贷款利息，有效减轻了购房者的利息负担。
在房贷利率下调的同时，招商银行西宁分行发挥金融科技优势，进一步优化房贷业务流程，通过上线“智慧云按揭”App，推动房贷服务再升级。该款App颠覆了传统房贷申请的人工操作模式，通过构建住房生态场景一站式按揭金融服务，解决了传统模式下住房贷款申请环节多、流程长、放款慢的问题，让房贷申请人足不出户，一键办理按揭贷款。无论一手楼住房贷款客户还是二手楼住房贷款客户均可通过该款App直接完成贷款申请。1分钟完成预审批，火速确认个人贷款资格，资料齐全，最快24小时内完成贷款审结，让客户办理房贷快速又顺畅，不受空间与时间的限制。
疫情期间，招商银行西宁分行积极回访客户，了解客户疫情期间真实状况，根据客户诉求及时推出多项贷后服务缓解客户还款压力，包括提供扣款日变更、短期变更还款方式、短期贷款冻结、存量续贷、展期、借新还旧、减免罚复息、征信保护等。
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